الكاونتر يفتح عقداً في دقائق، والسيارة لا تخرج قبل تسجيل العقد لدى الهيئة، والمحضر على الجوال يحفظ ما كان على السيارة، والمخالفة تجد عقدها وحدها، والورشة تحجب السيارة حتى تعود صالحة. فرع واحد أو شبكة في عدة مدن، على النظام نفسه.
لشبكات تأجير السيارات في المملكة: فرع واحد أو فروع في عدة مدن، وكلٌّ يرى ما يسمّيه تعيينه
صفحة الكاونتر ومدير الفرع: ما يُعاد اليوم، وما ينتظر التسجيل لدى الهيئة، وما تأخر عن الإعادة، وما ينتظر التجهيز في الساحة. تحتها التوفّر وتسليمات اليوم. وكل من يفتحها يرى فرعه، أو فروع مدينته، أو الشبكة كلها، بحسب تعيينه.
السيارة بلوحتها ورقم هيكلها في فئة وطراز، ومستنداتها النظامية بتواريخها. هل يجوز تأجيرها؟ يُحسب عند كل قراءة: مستند منتهٍ، أو صيانة متجاوزة، أو أمر عمل مفتوح، أو حجب بسبب، وكل ذلك مكتوب على صفحتها. النقل بين الفروع أمر بمن يتحمل تكلفته، والسيارة العائدة تنتظر في «التجهيز في الساحة» حتى تعود متاحة.
لوحة التوفّر تعرض لكل فئة وكل يوم كم سيارة متاحة في الفرع. الحجز يُعدّ على سيارات الفئة تحت قفل في المعاملة نفسها، فلا يُحجز ما لا يوجد؛ والعربون، وتخصيص سيارة عند التجهيز، والإلغاء أو عدم الحضور، كلٌّ حالة بأرقام بلا فجوات.
العقد من حجز أو من عميل على الكاونتر، في خمس خطوات: التحقق من العميل ورخصته وقيده حتى يوم الإعادة لا اليوم فقط، ثم السعر من قائمة الفرع المؤرّخة والضمان، ثم التسجيل لدى الهيئة في منصة «تأجير» حالةً ثانية بجانب حالة العقد، ثم التسليم. يحفظ العقد نسخة ثابتة من اسم العميل وهويته ورخصته والسيارة والسعر وقت التوقيع.
محضر عند كل طرف من العقد: مخطط السيارة بمناطقه، وعلامة ضرر لكل ما وُجد، والعداد والوقود، وتوقيع العميل. عند الاستلام يقارن المحضر بالتسليم فيُعلَّم ما وُجد جديداً، وإن غاب العميل فُتحت له مهلة اعتراض ولم يُفرض عليه شيء بصمت.
المخالفة المرورية تُدخل برقمها ولوحتها وتاريخها، فتُطابَق بالعقد الذي كانت السيارة فيه تلك اللحظة، ثم تُحوَّل للمستأجر أو تُحمَّل عليه أو تُسجَّل على الشركة. ملف الضرر من محضر أو حادث أو سرقة يقول من يتحمله وضمن أي تحمّل، ووثائق التأمين تغطي سيارات بعينها ومطالباتها من ملفات الضرر.
لوحة أوامر العمل بمراحلها: مفتوح، بانتظار الاعتماد، بانتظار قطع، قيد العمل، فحص الجودة. الخطط الوقائية لكل طراز أو سيارة كل عدد من الكيلومترات أو الأشهر، والسيارة المستحقة أو المتجاوزة تظهر في «صيانة مستحقة». القطع تُصرف من المخزون وتُرجَع إليه من أمر العمل نفسه.
المدن والفروع بترخيصها وساعاتها ومن يعمل فيها، و«من يعمل أين» هو النطاق الذي تُقرأ تحته كل قائمة. صندوق كل كاونتر من رصيده الافتتاحي إلى إغلاقه: ما قُبض وما عُدّ وما أُودع، والفرق يظهر بالأحمر. والإعدادات النظامية كل رقم بيوم سريانه وسنده.
قصة من فتح الوردية إلى إغلاقها، على بيانات تجريبية بأسماء مخترعة.
يفتح الوردية برصيدها الافتتاحي؛ صندوق الكاونتر يبدأ من هنا وكل قبض يُسجَّل عليه.
ثلاث سيارات تُعاد اليوم، وعقد بانتظار التسجيل، وسيارة في الساحة بانتظار التجهيز. الأعجل أولاً.
يدخل رقم الهوية فيقول النظام: الرخصة سارية، تحقّقنا منه، ويجوز له الاستئجار حتى يوم الإعادة. السعر من قائمة الفرع، والضمان على البطاقة.
العقد في «بانتظار التسجيل» ولا تخرج السيارة قبله؛ يُسجَّل في تأجير ويوقّعه العميل، فتصير البلاطة «مسجَّل» بمرجع الهيئة.
علامة خدش قديم على الباب الخلفي، العداد 42,310 والوقود ثلاثة أرباع، وتوقيع العميل على الشاشة.
المحضر يقارن بالتسليم: خدش جديد على المصد. يُفتح ملف ضرر بمهلة اعتراض للعميل، لا فاتورة الآن.
السيارة تدخل الورشة «قيد العمل» وتصير «في الصيانة» في الأسطول؛ لا تُعرض للتأجير حتى تخرج من فحص الجودة.
العقد يُغلق بفاتورته النهائية برمز QR ويُفكّ الضمان؛ الوردية تُطابَق وتُغلق؛ ولوحة الشبكة تقول إن فرع العليا بلغ 62٪ من هدف الشهر.
من العقد إلى محضره ومخالفاته وفاتورته، ومن السيارة إلى عقودها وصيانتها وأضرارها، ومن العميل إلى كل ما استأجره.
لقطات من النظام نفسه على بيانات تجريبية لا تخص عملاء حقيقيين.
الحجز يقرأ الأسطول ولا يقرأ الأسطول الحجز؛ وحالة السيارة تتغير بحدث «سُلّمت» من العقد. والعميل طرف من سجل الأطراف، لا نسخة.
الهيئة العامة للنقل ومنصة «تأجير»، وتوقيع العميل، والمرور: مضمّنة في حالة العقد لا في ملاحظة على الهامش.
الإنتاج مؤجَّل؛ المخطط لكل فيديو في video/README-videos.ar.md، وهذه أماكنها كما ستظهر.
video/rental-tour.mp4تبدأ بلوحة التوفّر، ثم محضر التسليم والاستلام على الجوال، فصفحة العقد بأجزائها: المحاضر والمخالفات والفاتورة والتسجيل في تأجير، والمساعد عليها، فمكتب الفرع؛ والحجز والعقد الجديد والمخالفات والورشة لقطات أقصر.
video/rental-01-availability.mp4video/rental-02-handover.mp4video/rental-03-contract-record.mp4video/rental-04-desk.mp4video/rental-05-booking-contract.mp4video/rental-06-fines.mp4video/rental-07-workshop.mp4التسجيل لدى الهيئة حالة على كل عقد: لم يُرسل، بانتظار توقيع العميل، مسجَّل، رفضته الهيئة. في الإصدار الأول يُسجَّل العقد يدوياً ويُكتب مرجع الهيئة على العقد، وطابور التكاملات يعرض ما أُرسل وما عاد؛ ولا تخرج السيارة قبل «مسجَّل».
لا. الحجز بالفئة على عدّ الفرع لكل يوم، واللوحة تُخصَّص عند التجهيز في الساحة. هكذا لا يُحجز ما لا يوجد، ولا تُعطَّل سيارة من أجل حجز بعد أسبوع.
محضر الاستلام يقارن بمحضر التسليم ويعلّم ما وُجد جديداً، فيُفتح ملف ضرر يقول من يتحمله وضمن أي تحمّل، وللمستأجر مهلة اعتراض. لا فاتورة ضرر دون مراجعة موظّف وانقضاء المهلة.
التأجير لا يكتب قيداً: يطلب من الفوترة إصدار المستند، فتصدر الفاتورة ضريبية برمز QR وتُرحَّل. كل عقد يُغلق بفاتورة نهائية ولو صفرية، لأن أي إشعار مدين لاحق يحتاج فاتورة أصلية.
لا. يعمل بمستخدمي المنصة وحدهم؛ وإن فُعّلت الموارد البشرية وصل الموظّف والوردية والسائق مع العقد مراجع بأحداث.
تُدخل برقمها ولوحتها وتاريخها، فتُطابَق بالعقد الذي كانت السيارة فيه لحظتها، ثم تُحوَّل للمستأجر أو تُحمَّل عليه بنداً في فاتورة أو إشعار مدين، أو تبقى على الشركة. الاستيراد والاستعلام عبر «تم» في المرحلة التالية.
«من يعمل أين» يسمّي لكل شخص فرعاً أو فروع مدينة أو الشبكة كلها، ويُطبَّق في الخادم على كل قائمة. مكتب الفرع للكاونتر ومدير الفرع، ولوحة الشبكة للمقر.
اتفاقيات الشركات وأوامر التسليم الجماعي وملفات التحصيل بعد الإغلاق وبيع السيارات مخططة للمرحلة الثالثة ولم تُبنَ بعد. التنبيه بالمتأخر وإيقاف العميل عن التأجير موجودان من الآن.
عقد يُسجَّل قبل أن تخرج السيارة، ومحضر على الجوال، ومخالفة تجد عقدها، وفاتورة تُغلق كل عقد.